原标题：烧着水打不开厨房门了、漏水了楼上不配合、外出遛弯找不到家了

创业城网格员“格”外给力

核心提示：老人走失、邻里纠纷……家住创业城的居民遇到难事首先想到是网格员，社区网格员化身调解员、联络员、消防员……有些工作本不该归他们管，却帮助居民解决了一件又一件难事。

(资料图片)

7月21日，记者来到创业城小区进行采访。

问题解决了孙阿姨（右二）很高兴

帮助走失老人回家

7月18日13时许，创业城街道创业五社区网格员王健，突然接到居民曹女士打来的电话，她说，在制材厂公交站牌附近，一位坐着轮椅的老大爷在徘徊，好像找不到家了。

了解情况后，王健和副书记王添冉、网格员高欢赶至现场。

打听得知，大爷姓周，家住6区39号楼，但是住在几单元几楼忘记了。

随后几个人开始安抚老人情绪，和他聊家常，随着老人情绪的平缓，想起了老伴的手机号，王健拨通手机才知道，老人离家已经一上午了，他的老伴正发动人可哪儿找呢!

随后，大伙一起将老大爷送回了家，看到老伴安全回来，大娘高兴地说：“太感谢你们了，我都要报警了，就怕老伴出意外!”

王健（右）和曹女士将老人送回家

化解楼上楼下纠纷

前几天，家住创业城27号楼13层的孙阿姨来到社区求助。原来，孙阿姨家屋顶出现漏水情况，她多次到楼上敲门，可是始终无人应答。

了解情况后，创业七社区副主任于丽明，联系到了楼上居民，但对方称自己在外地，社区可以找开锁公司开门。

打开14层门众人看到，地面已有30毫米深的积水，网格员和物业人员及时检查，发现漏点并不在其家，当网格员联系15层居民时，其并不承认是自家问题。

在于丽明的沟通下，该居民同意配合物业人员寻找漏点。经查，漏水元凶竟是15层热水器墙内管线。通过于丽明和网格员的努力，漏水纠纷终于得到圆满解决。

耐心解决生活难题

前几天，家住创业城20号楼的郑大爷特别闹心，他平时得推着腿脚不好的老伴锻炼，可最近一段时间，电梯时常出现故障，导致没法下楼。

为了解决此事，郑大爷多次联系物业管家，反映电梯问题，但是电梯依然时好时坏，无奈之下郑大爷只好向社区求助。

得知此事后，创业九社区副主任马丽娟和网格员王嘉琦立即实地查看，并联系物业管家说出了郑大爷的诉求。

物业管家表示，电梯一直未彻底维修好是因为配件没有到，等配件到了会第一时间维修。

得知问题很快就能得到解决，郑大爷的情绪缓和了，脸上也露出了笑容。

及时解救被困老人

7月15日18时许，已经下班的网格员张月正在家吃晚饭，突然手机响起，原来，1-38号楼有居民听到隔壁楼有老人呼救，便拨通了张月的手机求助，放下电话张月迅速确认老人的具体位置。

确定好楼层，张月立即与民警、老人家人取得了联系，第一时间打开了房门，救出了老人。

原来老人误操作，将自己反锁在厨房外，厨房里还烧着水，只好隔着窗户向外呼救，幸好有居民及时听到并向社区求助，才没有出意外。

在网格员们看来，这只是日常生活中的小事，可是在居民们看来，网格员们却帮助他们解决了大难题。

“遇事喊一声，网格员不管啥时候都能到，住在这样的小区，心里踏实!”

大庆日报社全媒体记者 张琳 图片由受访者提供